ALGEMENE PRAKTIJKREGELS

Om u, als patiënt, de beste kwaliteit te kunnen bieden bestaan er een aantal huisregels. Deze regels dienen voor de handhaving van een goede organisatie waardoor onze werkzaamheden optimaal verlopen. Tevens kunnen patiënten die reeds bij ons onder behandeling zijn hierin nuttige informatie vinden.

Daarnaast schept het helderheid voor u als patiënt waardoor vervelende discussies vermeden kunnen worden. Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze, willen wij u verzoeken onderstaande tekst goed door te lezen.

 

AANMELDEN

Wij stellen het op prijs dat u zich bij de balie meldt zodra u bij ons binnen komt.

 

AFSPRAKEN

Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak en zonder (open) spreekuren. Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch of aan de balie worden gemaakt / geannuleerd.

 

De tandarts kan uitlopen

Het gebeurt het wel eens dat een behandeling langer duurt dan voorzien en uitloopt, waardoor een volgende afspraak later kan beginnen. Wij danken u voor uw begrip.

 

Het te laat komen voor een afspraak

Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd wegens het hierdoor ontstane tijdgebrek.

 

Het niet nakomen van een afspraak

Wanneer u niet op uw afspraak kan zijn, graag 24 uur op voorhand annuleren. Zo kan de tijd die voor u voorzien werd, gebruikt worden voor andere patiënten. Dit kan per telefoon doorgeven geworden aan onze balie-assistent of door een bericht na te laten op ons antwoordapparaat.

Zegt u een afspraak niet of niet tijdig af dan zal er € 30 per voorzien kwartier

aangerekend worden.

 

Pijnklachten / spoedgevallen

Wanneer u ’s ochtends belt met een pijnklacht/spoedgeval, proberen wij u zoveel mogelijk dezelfde dag te helpen. Belt u later op de dag, dan kunnen wij u dit niet garanderen. Indien de praktijk gesloten is, hoort u op het antwoordapparaat informatie over onze bereikbaarheid bij spoedgevallen. Voor het behandelen van pijnklachten hebben wij vaste tijden in onze agenda gereserveerd. Wij kunnen dus niet altijd rekening houden met uw voorkeuren in verband met werk- of schooltijden.

 

BIJKOMENDE VERZEKERING

Documenten voor een bijkomende verzekering (Dentalia, DKV, Ethias, …) kunnen verkregen worden. Gelieve dit te melden bij het afrekenen na uw tandartsbezoek.

 

MEDISCHE GEGEVENS

Voor ieders veiligheid en om u een optimale zorg te kunnen bieden, verzoeken wij u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, allergieën etc. Indien er wijzigingen zijn in uw medicatie gebruik, gelieve ons dit zo snel mogelijk mee te delen.

Uw gegevens zijn niet bestemd voor derden en worden enkel voor uw persoonlijk dossier gebruikt.

 

HERINNERING/SMS

Let op! Het feit dat wij u helpen herinneren aan uw afspraak is een extra dienst van onze zijde. Echter, u blijft zelf verantwoordelijk voor de door u gemaakte afspraak.

​

PERSOONLIJKE GEGEVENS

U dient te allen tijde een geldig legitimatiebewijs bij u te hebben.
Wijziging van uw persoonlijke gegevens dient u zo spoedig mogelijk aan de balie-assistente kenbaar te maken.

 

Privacyregeling en geheimhouding:

Patiënten informatie wordt niet aan derden doorgestuurd zonder uw goedkeuring.

 

BEGROTINGEN

Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons van tevoren een begroting. Leest u de begroting altijd zorgvuldig door! De bedragen op de begroting zijn slechts een indicatie. Wijzigingen in het behandelplan of tariefwijzigingen kunnen indien nodig worden doorgevoerd.

 

UW EIGENDOMMEN

Waak zelf over uw eigendommen. Tandheelkundig Centrum Tendens is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.

 

ROKEN

Roken in en voor de praktijk is niet toegestaan.

 

HUISDIEREN

Huisdieren (met uitzondering van hulp-/geleidehonden) zijn niet toegestaan in de praktijk vanwege hygiëne en infectiepreventie redenen.

 

CAMERATOEZICHT

Voor uw en onze veiligheid maken wij in en rondom onze praktijk gebruik van cameratoezicht.